De status van je bestelling kun je bekijken in je account , hier kom je door op ‘mijn account’ te klikken in de menu balk bovenaan. Alle bestellingen worden binnen vijf werkdagen na ontvangst van betaling bij bpost ter bezorging aangeboden. Of neem contact met ons op.

Klik op "Inloggen" om in te loggen in je account. Klik daarna op "Wijzig uw accountgegevens" om uw accountgegevens te bekijken en/of te wijzigen.

Klik op "Inloggen" om in te loggen in je account. Klik daarna op "Wijzig uw accountgegevens" om uw accountgegevens te bekijken en/of te wijzigen.

Als je een product hebt gezien dat je graag wilt bestellen, kun je klikken op de knop "klik hier en bestel" op de productpagina. Het product wordt dan aan je winkelwagentje toegevoegd. Heb je al de gewenste artikelen in de winkelwagen zitten, dan klik je op "meteen afrekenen". Je ziet nu een overzicht van je de producten. Dan klik je op de knop "Bestellen". Volg nu één voor één de stappen van het bestelproces.

Je bestelling bij NOVO-STIPS kun je op verschillende manieren betalen, namelijk via iDeal, Creditcard, Bancontact Mr. Cash en overboeken. Als je een NOVO-STIPS gift voucher hebt, kun je daar ook mee betalen. Het eventueel resterende bedrag kun je betalen met behulp van alle betaalmethodes.

Geen verzendkosten bij orders boven de €75! De verzendkosten van bestellingen met een verzendadres in Nederland en België zijn €4,95 per bestelling.

Als het pakket naar een adres in de EUR 1 (Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden) gestuurd moet worden, dan kost dit €10,95.

Voor een pakket naar een adres in de EUR 2 (Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië) zijn de kosten €15,95.

Voor een pakket naar een adres in de EUR 3 (Albanië, Andora, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland) zijn de kosten €17,95.

Voor een pakket naar een adres in de rest van de wereld €24,-

Heb je je bestelling ontvangen en ben je over 1 of meerdere artikelen niet tevreden, dan kun je het bij ons ruilen. Hiervoor willen wij je vragen om je retour binnen 7 dagen goed bij ons door te geven. Dit kan via het retourformulier in te vullen en je order terug te sturen naar onze winkel.

Geef hier de reden en een eventuele oplossing. (bv: artikelen vervangen, geld terug) Je hoeft niet te wachten met het terug sturen van je pakketje, je kunt het pakketje direct op de post doen. Het te retouneren/ruilen pakketje dient door jezelf gefrankeerd worden. Zorg ervoor dat je pakketje voorzien is van het ordernummer, dan kunnen wij deze goed en snel behandelen! Ons retouradres is:
NOVO-STIPS
Lombardenstraat 32
2000 Antwerpen

Zo gauw als het geretourneerde pakketje in ons bezit is zullen we je via email op de hoogte houden van de status van verwerking.

Mail ons direct via: info@novostips.com Natuurlijk willen wij dat de bestelde artikelen goed aankomen, mocht er iets verkeerd gegaan zijn, kun je dezelfde retourprocedure volgen als aangegeven onder : Retourneren en Ruilen. Voor gegronde klachten rekenen wij geen retourkosten.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantietermijn. Is een product binnen deze termijn defect, dan heeft u recht op deze garantie en zullen wij het product vervangen of naar een andere oplossing zoeken.

Wanneer je jezelf aanmeldt bij onze webshop of een order plaatst kun je aangeven of je de nieuwsbrief wenst te ontvangen.

Als je niet meer geïnteresseerd bent in nieuwtjes van NOVO-STIPS kun je je afmelden. Doe dit door in je laatste nieuwsbrief helemaal naar beneden te scrollen en op ‘afmelden’ te klikken. Heb je een NOVO-STIPS account? Dan kun je hier ook je nieuwsbriefabonnement wijzigen door op ‘accountgegevens wijzigen’ te klikken en dan onderaan het vinkje uit te zetten.